¿Nuevas orientaciones subjetivas en el trabajo? Los jóvenes de la industria del retail en Chile

Autores/as

Resumen

Analizamos las narrativas de jóvenes trabajadora/es de baja calificación del retail, proponiendo 4 orientaciones subjetivas que expresan una fuerte individualización de la experiencia laboral. Se trata de un sujeto laboral (i) que demanda un trato digno y respetuoso; (ii) que valora los espacios de sociabilidad, (iii) con una marcada racionalidad transaccional de corto plazo; y (iv) con una proyección permanente, aunque vaga, hacia el futuro laboral que declina en cuatro figuras diferentes —escindido, capitalizado, de ensueño y bloqueado—, según la específica condición biográfica y laboral. Discutimos la relación entre estos hallazgos y los procesos de flexibilización laboral e individualización cultural en la sociedad chilena, así como con las particulares condiciones de trabajo en la industria del retail.

Palabras clave

Joven, Subjetividad, Trabajador, Individualismo, Retail

Citas

Abal, Paula (2007). El destierro de la alteridad. El caso Wal Mart Argentina. Revista Mexicana de Sociología, 69(4), 688-727. http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0188-25032007000400004&lng=es&tlng=es.

Araujo, Kathya (2016). El miedo a los subordinados: una teoría de la autoridad. LOM ediciones.

Araujo, Kathya & Martuccelli, Danilo (2012). Desafíos comunes: Retrato de la sociedad chilena y sus individuos. Tomo II. LOM ediciones.

Battistini, Osvaldo. (Comp.) (2004). El trabajo frente al espejo. Continuidades y rupturas en los procesos de construcción identitaria de los trabajadores. Prometeo.

Bauman, Zygmunt (2003). Modernidad líquida. Fondo de Cultura Económica.

Beck, Ulrich & Beck-Gernsheim, Elizabeth (2003). La individualización: el individualismo institucionalizado y sus consecuencias sociales y políticas. Paidós.

Boltanski, Luc & Chiapello, Eve (2002). El nuevo espíritu del capitalismo. Ediciones Akal.

Bröckling, Ulrich (2015). El self emprendedor: Sociología de una forma de subjetivación. Ediciones Universidad Alberto Hurtado.

Calderón, Alvaro (2006). The expansion model of the major chilean retail chains. CEPAL Review, 90, 149-168. https://www.cepal.org/en/publications/11187-expansion-model-major-chilean-retail-chains

Carré, Françoise & Tilly, Chris (2008). America’s Biggest Low-wage Industry: Continuity and Change in Retail Jobs. Center for Center for Social Policy Publications. Paper 22, 1-41. http://scholarworks.umb.edu/csp_pubs/22

Castel, Robert (2010). El ascenso de las incertidumbres: trabajo, protecciones, estatuto del individuo. Fondo de Cultura Económica.

Castells, Manuel (2001). La era de la información: Economía, sociedad y cultura. Vol 1. La sociedad Red. Alianza.

CEPAL (2008). La transformación productiva 20 años después. Viejos problemas, nuevas oportunidades. CEPAL. https://www.cepal.org/es/publicaciones/2889-la-transformacion-productiva-20-anos-despues-viejos-problemas-nuevas

Coriat, Benjamin (2009). Pensar al revés. Trabajo y organización en la empresa japonesa. Siglo XXI editores.

Cottet, Pablo. (Ed.) (2015). Juventudes: metáforas del Chile contemporáneo. Ril Editores.

Crespo Eduardo & Serrano, Amparo (2013) Regulación del trabajo y el gobierno de la subjetividad: la psicología política del trabajo. En Anastacio Ovejero & Júpiter Ramos (Coord.), Psicología social crítica, 4, (pp. 246-263). Nueva Manantial.

Cristea, Georgiana; Vatamanescu, Elena-Madalina & Mitan, Andreea (2017). Managing people dynamics through the lens of Generation Y. Proceedings of the International Management Conference, 11(1), 738-748. http://conference.management.ase.ro/archives/2017/pdf/4_6.pdf

Domingues, José Maurício (2009). La modernidad contemporánea en América Latina. Siglo XXI.

Durán, Gonzalo & Kremerman, Marco (2008). Caracterización del sector retail: Una mirada general. Cuaderno de investigación de la Fundación Sol, 7, 1-19. https://www.fundacionsol.cl/blog/actualidad-1/post/caracterizacion-del-sector-retail-una-mirada-general-4848

Durand, Jean-Pierre (2019). Creating the New Worker: Work, Consumption and Subordination. Springer.

Elchardus, Mark., & Smits, Wendy (2006). The persistence of the standardized life cycle. Time & Society, 15(2-3), 303-326. https://doi.org/10.1177/0961463X06066944

Flick, Uwe (2004). Introducción a la investigación cualitativa. Morata.

Gálvez, Thelma., Henríquez, Helia., & Morales, Gabriela (2009). Holdings y tiendas: La trama que multiplica las ventas y redobla el trabajo. Cuaderno de Investigación de la Dirección del Trabajo, 36, 1-166. https://www.dt.gob.cl/portal/1629/w3-article-96706.html

Garabito, Gustavo (2012). Experiencias de inserción laboral en jóvenes obreros en Azcapotzalco, Ciudad de México. Psykhe (Santiago), 21(2), 21-33. http://dx.doi.org/10.7764/psykhe.21.2.541

Ghiardo, Felipe (2009): Transformaciones del trabajo y juventud: temas de búsqueda. Última década, 17(31), 179-223. http://dx.doi.org/10.4067/S0718-22362009000200010

Ghiardo, Felipe & Canales, Manuel (2018) Provincianos. Modos de Generación de la refundación agraria en Chile. En Agustina Corica, Ana Freytes y Ana Miranda (Comps.), Entre la educación y el trabajo. La construcción cotidiana de las desigualdades juveniles en América Latina (pp. 51-92). CLACSO. https://doi.org/10.2307/j.ctvfp62t8.5

Gonzáles – Miranda, Diego; Gallo, Oscar; García, Gustavo; Román, Juan Pablo; Giraldo, Jorge; Jaramillo, Isabel & Hernández, Sara (2017). Los millennials en Colombia. Una aproximación a su perfil y caracterización organizacional (Informe de investigación). Universidad EAFIT. https://www.eafit.edu.co/altadireccion/Paginas/el-perfil-del-millennial-colombiano.aspx

Grugulis, Irena & Bozkurt, Ödül (2011). Retail work. Basingstoke. Palgrave.

Guiamet, Jaime (2012). “El cliente siempre tiene la razón”: procesos de construcción de subjetividad en trabajadores jóvenes de una cadena multinacional de supermercados en la ciudad de Rosario. Trabajo y sociedad, 19(22), 1-13. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=387334691022

Guillot-Soulez, Chloé., & Soulez, Sébastien (2014). On the heterogeneity of Generation Y job preferences. Employee Relations, 36(4), 319-332. https://doi.org/10.1108/ER-07-2013-0073

Hillier-Fry, Camilla (2018). ¿Y si los líderes no quieren o no saben liderar la transformación digital? Observatorio de recursos humanos y relaciones laborales, 139, 18-20. https://www.peoplematters.com/Archivos/Descargas/Docs/Docs/articulos/PM_Papel/2018/Noviembre/1811_ObservatoriodeRRHH.pdf

Jerome, Alicia; Scales, Michael; Whithem, Cliff & Quain, Bill (2014). Millennials in the workforce: Gen Y workplace strategies for the next century. E-Journal of Social & Behavioural Research in Business, 5(1), 1-12. http://ejsbrb.org/upload/e-JSBRB_Jerome,_Scales,_Whithem_Quain_5(1)_2014.pdf

Kultalahti, Susanna & Viitala, Riitta (2015). Generation Y–challenging clients for HRM? Journal of Managerial Psychology, 30(1), 101-114. https://doi.org/10.1108/JMP-08-2014-0230

Laval, Christian & Dardot, Pierre (2013). La nueva razón del mundo. Editorial Gedisa.

Lechner, Norbert (2002). Las sombras del mañana. La dimensión subjetiva de la política. LOM Ediciones.

Martuccelli, Danilo (2010) ¿Existen individuos en el sur? LOM ediciones.

Miranda, Ana (2015) Sociología de la educación y transición al mundo del trabajo. TESEO.

Misra, Joya & Walters, Kyla (2016). All fun and cool clothes? Youth workers’ consumer identity in clothing retail. Work and Occupations, 43(3), 294-325. https://doi.org/10.1177/0730888416644949

Ng, Eddy S. & Parry, Emma (2016). Multigenerational research in Human Resource Management. Research in Personnel and Human Resources Management, 34, 1-41. https://doi.org/10.1108/S0742-730120160000034008

PNUD (2002). Desarrollo Humano en Chile. Nosotros los chilenos: un desafío cultural. Autor.

PNUD (2017). Estrategia del PNUD para la Juventud 2014-2017. Autor.

Price, Robin (2016). Controlling routine front line service workers: An Australian retail supermarket case. Work, Employment and Society, 30(6), 915-931. https://doi.org/10.1177/0950017015601778

Ramos, Claudio (2009). La transformación de la empresa chilena: una modernización desbalanceada. Ediciones Universidad Alberto Hurtado.

Rebughini, Paola (2019). A vulnerable generation? Youth agency facing work precariousness. Papeles del CEIC, 1(203), 1-17. https://doi.org/10.1387/pceic.19332

Rose, Nikolas. (1990) Governing the soul. The shaping of the private self. Routeledge.

Ruiz, Carlos & Boccardo, Giorgio (2015) Los chilenos bajo el neoliberalismo. Ocho libros.

Salazar, Gabriel & Pinto, Julio (2002). Historia Contemporánea de Chile III. LOM Ediciones

Soto, Álvaro. (Ed.) (2008). Flexibilidad Laboral y Subjetividades, hacia una comprensión psicosocial del empleo contemporáneo. LOM- Universidad Alberto Hurtado.

Soto, Álvaro (2015). Escenarios del trabajo, una aproximación a la heterogeneidad del trabajo contemporáneo en Latinoamérica. Estudios Sociales, 51, 198-212. https://doi.org/10.7440/res51.2015.15

Standing, Guy (2013). El precariado. Una nueva clase social. Ediciones de pasado y presente, SL.

Stecher, Antonio (2012). Perfiles Identitarios de Trabajadores de Grandes Empresas del Retail en Santiago de Chile: Aportes Psicosociales a la Comprensión de las Identidades Laborales. Psykhe, 21(2), 9-20. https://doi.org/10.7764/psykhe.21.2.538

Stecher, Antonio; Godoy, Lorena & Toro, Juan Pablo (2010). Condiciones y experiencias de trabajo en la sala de venta de un supermercado: Explorando los procesos de flexibilización laboral en el sector del retail en Chile. Polis (Santiago), 9(27), 523-550. https://dx.doi.org/10.4067/S0718-65682010000300024

Stecher, Antonio, & Martinic, Rodolfo (2018). La descualificación del trabajo en tiendas por departamento. Psicoperspectivas, 17(3), 1-12. http://dx.doi.org/10.5027/psicoperspectivasvol17-issue3-fulltext-1356

Strauss, Anselm & Corbin, Juliet (2002). Bases de la investigación cualitativa: Técnicas y procedimientos para desarrollar la teoría fundamentada. Editorial de la Universidad de Antioquía.

Treuren, Gerry & Anderson, Kathryn (2010). The employment expectations of different age cohorts: is generation really that different? Australian Journal of Career Development, 19(2), 49-61. https://doi.org/10.1177/103841621001900207

Zavala, Gloria & Frías, Pamela (2018). Discurso millennial y desafíos en la gestión de recursos humanos in Chile. Psicoperspectivas. 17(3), 52-63. http://dx.doi.org/10.5027/psicoperspectivas/vol17-issue3-fulltext-1377

Biografía del autor/a

Álvaro Soto, Universidad Alberto Hurtado

Psicólogo y Doctor en Ciencias Sociales orientación Ciencias del Trabajo de la Pontificia Universidad Católica de Lovaina. Docente e investigador en la Facultad de Psicología de la Universidad Alberto Hurtado. Sus líneas de investigación son las relaciones entre las dimensiones estructurales del trabajo y los procesos subjetivos, entendidos principalmente en términos de identidades

Antonio Stecher, Universidad Diego Portales

Psicólogo y Magíster en Psicología Política por la Universidad de Chile y Doctor en Psicología Social de la Universidad Autónoma de Barcelona. Decano y Profesor asociado de la Facultad de Psicología de la Universidad Diego Portales e Investigador del Programa de Estudios Psicosociales del Trabajo (PEPET) en dicha facultad. Sus líneas de investigación son Trabajo, subjetividad e identidades laborales.

Pamela Frías, Universidad Alberto Hurtado Universidad Diego Portales

Psicóloga de la Universidad de Chile. Magíster en Gestión de Personas y Dinámica Organizacional, Universidad de Chile.  Doctorante en Psicología, Universidad Diego Portales. Académica de la Facultad de Psicología Universidad Alberto Hurtado. Sus líneas de investigación son los jóvenes y su vínculo con en el trabajo, gestión de recursos humanos, reclutamiento y selección de personas.

Publicado

24-02-2021

Cómo citar

Soto, Álvaro, Stecher, A., & Frías, P. (2021). ¿Nuevas orientaciones subjetivas en el trabajo? Los jóvenes de la industria del retail en Chile. thenea igital. evista e ensamiento investigación ocial, 21(1), e–2772. https://doi.org/10.5565/rev/athenea.2772

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.